慈濟志工在社區中，主動關心社區學子求學是否遭遇困難，鄰里居民是否經濟窘困，關心鄰居、經營社區，期許成為守護社區的前哨站；從人與人之間的互動，點滴累積匯聚成一股社區中愛的力量，逐漸建構社區間互相聯誼救援網路，甚至延伸關懷至社區其他機關團體。

社區服務對象廣泛，如社區中偏差行為者及弱勢族群，如：賭博、酗酒、吸毒、藥物成癮、更生人、遊民、街友、獄友輔導等，更需要輔導與陪伴，讓他們重新找回自信，回歸社會體制。

透過慈善服務推展，深入瞭解社會層面、角落，透過人與人之間的互動，進而鼓勵人人共同投入、參與和實踐，洞察社會脈動，因應現今社會需要，協助社區增能，實現社區一家親的願景目標。

時時日日，透過友善人際互動，將小小的善點滴匯聚，讓這股漣漪漸漸擴散至整個家庭、社區。

1998年5月起，我們與臺北市社會局合作認養全市11個行政區，目前關懷人數近1100名，這些獨居長者大多經由鄰里長、衛生所、警員或熱心民眾提報，經社會局社工員電訪、家訪後，將有服務需求者委由民間慈善團體協助，而慈濟正是其中一個單位。

慈濟志工吳心心是投入慈善服務志工之一，於臺北大安區、信義區獨居長者關懷中，曾有一個月探訪34位獨居長者的紀錄，也顯示仍有許多需關懷的長者，吳心心提到，在關心獨居長者的過程中，彌補她生命中對家人的那份缺憾。

長者隨著時間逐漸凋零，但關懷社區的慈善服務卻持續著，吳心心幫助住在百貨公司對面的樹下的長輩，跟著鄰居、家人和會員為他打造住家、關心健康；人間的貧病苦難隱藏在各個角落，而慈濟志工探視關懷的對象，有遠在荒僻山區或偏遠海角之處，也有隱身於大都市中；只要知道苦難人身在何地，聞聲救苦的人間菩薩就能行履該地，這種「友善人際」的精神成為每位慈濟志工的特質，也深深的植入社區之中。

百善孝為先，「孝」是在感恩中含融著愛，愛自己的家庭、鄉里，拓展至社會。慈濟志工以孝為傳家寶，從自己做起，實踐在家中，以身作則、孝悌傳家，就能起帶動作用，為子女樹立行善、行孝的典範，讓家庭和樂融融。

保有赤子之心的阿嬤，耳聰目明，容光煥發，笑容滿面，記性好。兒子林金福說「家有一老如有一寶！媽媽能長住家中，讓我們有孝順的機會。家族兄弟多，相互友愛，不計較！」「媽媽一生寬宏大量，年輕時孝順公婆，妯娌間也能謙讓，不比較、不計較，是親戚中長壽又健康的長者！」

另一個友善家庭，是位於馬來西亞的華人家族，老中青三代共18位家族成員，過去他們一直思考如何延續家族情感，後來以「共同投入慈濟慈善服務」為共同目標後，不但家族幸福，也能回饋社會。

家族分隔馬來西亞各地，李權嬌、李權英姊妹倆人開始投入慈濟相關活動，邀約家族成員相繼投入，漸漸發現這是能延續家訓與家族幸福的平臺。整個家族分別在各類志工功能服務，家族有了共同的方向，將幸福延續、把愛傳出去。

慈濟志工從「友善人際」開始做起，進而於家中實踐做到「友善家庭」，再將這份善傳遞至社區，期待人人從自心開始改變，懷抱慈悲和智慧，朝著光明、正確的方向前進，「慈悲行善福滿門，智慧處世德傳家」，造福積德，讓家庭幸福、社會祥和。

慈濟志工，透過友善人際的關懷，成為安定社區的力量，進而成為守護社區的前哨站，慈濟透過慈善服務推展，深入瞭解社會層面、角落，透過人與人之間的互動，進而鼓勵共同投入、參與和實踐，因應現今社會需要，將適切的慈善服務落實到鄰里社區。

邦域別異，告別家鄉親人，孤身遠渡重洋到陌生國土組織家庭，從大陸、越南、印尼等東南亞國家，遠嫁來臺的新時代移民女性，至今已逾五十萬人，她們以堅韌的生命力，克服文化、語言、生活習慣差異的衝擊，孕育著新一代臺灣之子，在這座島嶼落地生根。

隨著社會變遷，移入人口逐日增多，面對不同的語言與文化適應問題，成為需要關心的族群。2003年開始，證嚴法師即鼓勵各地慈濟志工，於社區中關懷新住民配偶，全臺慈濟社區據點，針對新移民開設許多成長課程，如「外籍媽媽親子成長班」、「蕙質蘭心婆婆媽媽親子成長班」等，幫助新住民媽媽們融入臺灣生活、語言溝通，了解臺灣生活風俗、改善家庭氣氛外，進而安住身心，啟發愛家及教育孩子的觀念。

2017年我們於各地慈濟靜思堂開設新住民專案補助課程，於北中南三區共計6個學習中心，分別為蘆洲、桃園、臺中、彰化、嘉義及岡山，共開設14班，561人受益，其中74.15％為成人參與。成長班讓他們與家人有良好的互動並融入臺灣生活文化，慈濟志工也成為他們身心靈的依靠，使之感受「人親土地香」。