「人人都是未來佛，我如果成佛，一定是那尊最細緻莊嚴的『觀世音菩薩』！」張翠娥苦笑地說自己，這也是她從受證十年來，一直為中區人文真善美教育培訓、行政庶務而歷練成長的心路歷程。

承擔中區人文真善美教育訓練及行政幹事共有將近十年時光，她看見自己剛強的習氣在與志工互動和繁複瑣事中，不得不調伏；「讀眾生相，聞眾生聲」的過程中，她學會了堪磨能忍。2013年更是親自歷經病苦，驀然回首，那落在身上一鑿一斧，都是感恩與祝福。

一念間差 阻擋先生菩薩路

從迷到悟有多遠？時光回溯到1991年，她跟著資深志工林美蘭的妹妹學習插花，而認識林美蘭（王萬發）夫妻，因而常常隨著老師四處到慈濟辦活動現場布置。當時，臺中分會草創階段，《渡》的錄音帶及一場又一場的茶會，讓張翠娥一心嚮往佛教而隨林美蘭皈依當時中區慈濟委員口中的「臺中師父」──上達下宏法師。

當時她的先生黃忠義事業、家業皆有成就，也跟著王萬發去訪視、助念，做的當中，戒掉了打牌賭博的習氣，更讓張翠娥對慈濟心生歡喜。

「當時我先生的慈誠號碼已造冊好，但受證前夕，對於先生當初時常因為做慈濟忙到很晚回家而以孩子還小為由，阻擋了他的受證因緣。」說到當年的一念無明，張翠娥至今仍感懺悔不已，這也是造就她受證後，日夜不休地做慈濟而從不喊煞車的原因之一。

「來不及」感 排除萬難全心投入

一念之間，岔離如今她與先生的慈濟人間路，又在1999年的九二一地震的賑災中，看到藍天白雲的慈濟志工身影，而當中卻少了她自己──她慨嘆：「我應該是在賑災隊伍中的啊！」

是的，1991年就認識慈濟、且皈依達宏法師，「我為何還在門外徘徊，而沒有在賑災行列中？」面對無常災難，有心付出的她有伸手不能及的遺憾。

於是，她重新開始，帶著兒子做環保，急急募款培訓，有著「來不及」的危機感，不論工作多繁忙，孩子還小讀書需接送，她義無反顧，想盡辦法、排除萬難，全心投入志業。

由於原生家庭裡，父母因忙於生意場中，身為大家庭長女的張翠娥常被教導：「做好是本分，做錯即被罵」的嚴謹家教，也養成她作風強勢的性格。從小長輩都稱讚她「是堪得人講（能接受別人批評）」的好韌性，面對責難，她如疾風勁草，抗壓性十足。

帶著凡事要求完美，同時也要求自己要做到最好的性格特質，在人文真善美團隊中，走過十年，坎坷有餘，成長收穫也最多。

心急求好 虛心學習為大局

因為她的細心與認真學習，從2004年通識課程開始即協助人文真善美團隊財務和文書工作。後來也跟著資深志工陳安永學習教育訓練的工作。

然而求好心急的個性，往往忽略了說話的語氣。「課程是很棒啦，但是翠娥師姊布達訊息時好嚴肅喔！」參加過通識課程的學員這樣回憶著。在團隊中，看見她公事公辦的俐落與不留情面，當下就傷了志工的道心。這些是張翠娥剛進真善美人文團隊時給人的印象。

有心培養她接教育訓練幹事的陳安永，不只在事相上傳承，對於年輕、能力強的張翠娥更是恨鐵不成鋼，但有時看她在臺上布達事情顯得語氣過於直接，而怕得罪到新進志工，會以一位長輩的身分，給予嚴厲教導。

「這樣講話太銳利了，在大庭廣眾之下，那樣子的話會傷人。」看見張翠娥凡事講求效率，說話欠缺圓融的缺點，陳安永的惕勵琢磨也是直言不諱。

陳安永以少將位階退伍，擅長規劃，嚴格管控進度，在中區人文真善美三合一成形的草創期，扮演火車頭的角色，帶著團隊一路往前衝。但是長期的軍旅生涯，也養成他是非對錯分明，擇善固執不拐彎的態度。

有一次，在通識課程中，場面有些亂，道氣不足，被號稱黑臉將軍的陳安永，言語直心，對事不對人，二話不說，直接了當地指責了張翠娥。

她忍住淚水，承認自己經驗不足，的確應該被修正。不但立即按照陳安永的指示逐一維持現場道氣，而且冷靜地圓滿當日課程，讓在場的法親佩服地向她說：「讚！」

學習縮小自己 家業志業兼顧

爾後，張翠娥的不服輸和韌性，慢慢調整在做事、說話的強勢風格，在人與人之間學習縮小自己，繼續為中區教育培訓任務努力不懈。

「我學了很久，才學會不可以這麼強勢。」張翠娥說。但是陳安永也教她要放大格局，以促使中區人文真善美志工成長為重。接了教育訓練幹事後，為了協助社區招募志工、培養各類專業種子講師，張翠娥在每一個假日幾乎都犧牲與孩子相處的時間，全心陪伴志工共修各項專業課程。

在假日要共修時，她先將孩子送回娘家安頓好，一整天全程參與課程。有時候非假日晚上要共修，送孩子去補習，並於共修完後火速接回孩子，在先生回家前，看好他們的功課，簽好聯絡簿，該做的家事也做好。她說：「我要在先生回家門時，讓先生看到一個完整的家，感覺到我這個太太好像整個晚上一刻都沒有離開過一樣。」

臺下看百花爭豔 園丁的驕傲

承擔教育訓練幹事後，她自己已經忙得分身乏術，想跟著社區團隊去享受創作影片的機會都沒有，有時候苦心安排的課程不被志工接受，還需忍受著社區的強烈反彈：「課太多了，假日都排滿了，我們如何出勤務？」讓張翠娥感到很挫敗。

「學佛要修養到無論發生什麼事，心中都沒有絲毫委屈感。」證嚴上人的「靜思語」總是能讓她的心在混亂中再度安靜下來。面對各方壓力，能夠快速地調整自己做事的態度與方向。

深耕十年，透過教育訓練課程，中區人文真善美人才輩出。真善美志工的作品在網路上留下不容抹滅的電子足跡。而張翠娥則選擇站在舞臺下，真心為別人的傑出鼓掌。「一座花園的百花爭艷是園丁的驕傲，更甘心當一個無名的擺渡者，運載群生過渡彼岸。」正是她十年熬成婆的寫照。

忍住身體不適 國際賑災不願空手回

除了日夜家業、志業的繁瑣事務，她不甘停下腳步，在2011年，為了與志工到北朝鮮賑災發放，她向老闆請假要跟著去紀錄，讓上司非常訝異，以為她「特別假全用在做慈濟，還要請事假去玩？」

當老闆得知她是去賑災，不僅准假還不斷提醒著：「雖然你是隨慈濟去國際賑災，安全應該沒問題，但還是要小心！」老闆再一次的寬容與貼心叮嚀，也讓她更堅定不偷閒的決心。

北朝鮮位於北緯攝氏38度，冬季動輒攝氏零下一度到十五度低溫，對於身處臺灣四季溫暖的志工來說，能到天寒地凍的北韓賑災，是一項破天荒的體驗，也讓與張翠娥同行的志工林玲悧看到這位表面看似「女強人」不為人知的一面。

「幫我壓一下背好嗎，我手腳都麻了！」張翠娥小小聲地求救於林玲悧。兩人半夜勤筆耕，雖已經沖過熱水澡，幫自己「解凍舒壓」了，張翠娥不多久後卻又感到全身痠麻。

「這樣的身體，你怎麼做慈濟啊！」林玲悧心疼地問她。

「出門（做慈濟）生龍活虎，回家就像一條蟲啊！」張翠娥答得輕鬆，但玲悧心疼的是中區幾乎每週都有的教育訓練課程，三不五時還要接受「客訴」抱怨課程太多，作業太多，這位強人又是如何稱得過來的？上班族的她拿什麼時間來休息調養？

「我好不容易來這裡，怎能空手而回？」張翠娥用毅力勇氣支撐，在惡劣的環境中，也圓滿達成紀錄使命。

精雕細琢的菩薩 看到生命風光

2011年也是她接任合心行政窗口的時期，諸如人文真善美團隊行政事務、跨功能協調整合、共修月會召開、人文真善美年度工作計畫策訂、協助窗口推動真善美會務……等工作內容，都在她的掌轄範疇內。

然而，各功能團隊、社區狀況不同，想法和目標難免南轅北轍，極欲執行有效策略的張翠娥常常深陷在重重包圍中，必須透過一次又一次的溝通與協調才能達到團隊共識。

也曾經因標準太高、專案推不動，讓後繼者難以企及，而讓她深感乏力而消極萌生退意。再次想起上人的法語：「選擇正確的事情，定好目標往對的方向走，全力以赴，起點與終點就能對準，做就對了。」

終於看到落後的人慢慢跟上，她也一邊修正自己，平復沮喪的情緒而繼續前進。「雖然推動的會務與專案看不到立即效果，甚至還窒礙難行，但是大家的信心卻愈來愈穩實了。」她安慰自己。

憑著傻勁、憨膽，和急切踏上慈濟菩薩跑道，不管是寫文稿、錄影、剪輯……她樣樣學習，雖不是專精，但能與團隊一起成長，雖然過程中跌跌撞撞，剛強的心起起浮浮，但她認為把生命用在最有價值的地方，才能精雕細琢出最美的菩薩顏容。

（文：林玲悧 臺中報導2013/09/30）