疫情再起如海嘯來襲又猛又急，新北市成了重災區，確診人數爆量上升，連日破萬。臺北慈院除了原有醫療診治、疫苗接種和新冠染疫者的救治，川流不息的篩檢工作，自4月22日起又新增加強型防疫旅館守護，負荷量急升逼近臨界點。
 
關懷居家隔離者 暖語安人心
 
繼5月1日雙北慈濟志工投入新北市政府居家照護關懷小組，接聽call in電話，提供染疫確診者諮詢後，志工再轉移陣地，包含星期六、日，每天有八位志工排班，就近協助臺北慈濟醫院所負責的新店、平溪、雙溪、蘆洲、貢寮、和瑞芳這六大區，近六十萬鄉親的居家照護與關懷。
 
「您好，我是臺北慈濟醫院，請問您是○○○先生/小姐嗎？我們是受新北市衛生局委託，關心PCR陽性個案的健康狀況……」順著電訪範例，志工與確診者互動，逐項說明需要關懷及記錄的重點，包括PCR採檢日、所在位置、居家環境、身體狀況以及所需協助等。
 
一整天關懷服務令新店區志工朱英彥感受滿滿。她表示，疫情延燒，染疫者眾多，雖然多數是輕症，透過慈院的電話專線關懷，能安定民心，少數症狀較明顯、需藥物持續治療的民眾，則可透過志工轉介，不中斷療程，有效率的醫療照護，讓她很敬佩慈院的用心安排。
 
「很多民眾接到健康關懷的電話，原本無力的語氣，轉為好心情的聲音，還對電話這端的我說，你們辛苦了。」彼此的交流祝福，讓英彥更加希望將關懷送到每一位確診鄉親家中。「遇到關機、無人接聽、語音等情況，我會一輪回來再繼續撥打；若是號碼錯誤或空號，我就默默祝福對方平安。」她祈願疫情快快過去，讓全民回歸正常生活軌道。

 

Omicron傳播威力強 志工細叮嚀
 
志工從關懷中發現，Omicron傳播威力驚人且無差別攻擊，每一個年齡層的人都可能遭受感染；而家中如果有人確診，也很可能因為染疫後沒出現症狀或是誤以為只是普通感冒未加防範，導致全家都感染。
 
也有多位獨居長者表示，他們很少與人接觸，想不出到底是如何被感染的。最辛苦的是家有幼兒先後確診，照顧他們的爸爸媽媽也被傳染，一方面要擔心孩子的病況，自己本身也不舒服，無異是雪上加霜。
 
稍令人放心的是這一波的確診者，絕大多數都是輕症，常見有發燒、頭痛、咳嗽、腹瀉和喉嚨痛等症狀，少數會有肌肉痠痛，這些症狀在三、四天後會逐漸緩和下來。
 
民眾雖然因為染疫必須被隔離，但鄉親沒有怨言，反而會自我要求等居隔後篩檢是陰性的才出門，不希望自己影響到他人的健康。

 

住民傳訊感謝 為志工添動力
 
轉眼間華燈初上，多位志工的話筒仍放不下來。聽聞志工挑燈夜戰，趙有誠院長、徐榮源副院長、喬麗華主秘和人文室鄭翔文主任，百忙中放下手邊工作趕來向志工致意，並送上淨斯口糧，令志工既驚喜又感動。
 
為醫護分憂解勞，志工踴躍以赴；沒有加入前線的，則做後勤補給。新店靜思堂的香積廚房內，志工熬煮珍珠奶茶，準備送到防疫旅館。
 
志工陳秀櫻表示，自9日起，志工每日製作不同點心、飲品，為染疫的確診住民加油打氣，並慰勞醫護站工作人員。
 
「今天中午，太驚艷了，居然有珍奶！真是神奇，非常感謝妳們的用心。不好意思，讓你們這麼辛苦。」群組裡不時出現防疫旅館住民傳來的訊息，給志工很大的鼓舞。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】
 
（文：朱秀蓮 臺北報導 2022/05/11）