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全省慈濟志工們在強震後，剎那間便「動」起來。互報平安後，鄰近災區的志工即刻摸黑前往勘察，同時在受災各地陸續成立救災服務中心，迅速展開物資、人力的支援以及庫存物資的管理，設定點供應熱食、醫療服務，發放慰問金、民生及禦寒用品，照顧慰撫生還者、為往生者入斂助念。1999年9月21∼30日動員慈濟志工逾10萬人次，至少服務26萬位災民，而為受災與賑災者的熱食服務逾130萬人次。
項目
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服務內容 |
緊急救災協助
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動員全省慈濟志工，於重災區協助挖掘、運送傷患、搬運遺體、管制交通等工作協助救助。緊急提供屍袋1,600個與10個冰櫃，以協助安置遺體。 |
緊急醫療援助
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慈濟醫院及慈濟人醫會組成醫療團，於震災當天進駐台中、南投、彰化重災區，陸續設立19處義診醫療站。 |
物資援助
熱食供應
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全台共設置31處總指揮及救災服務中心，以據點匯整各地災情，調度志工採補運送及發放物資，在台北、台中、南投、彰化、雲林等災區設置30個大的煮食點（小點不計），提供熱食及帳蓬、睡袋、棉被、水、乾糧、奶粉、照明設備等民生物資，服務救難人員與災民。 |
發送應急金
及喪葬補助
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於震災當日慈濟志工立即逐戶瞭解傷亡情形，親自致贈應急金及心靈安撫。 |
心靈膚慰與陪伴
往生事宜協助
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在災區現場、殯儀館、醫院與災民臨時安置中心等地點進行關懷、陪
伴受災者及罹難者家屬，適時提供需要。 |
一、緊急救災協助：
1999年9月21∼25日動員救助的災區涵蓋台北、桃園、新竹、苗栗、台中、南投、彰化、雲林、嘉義、台南等地，協助挖掘、運送傷患、搬運遺體、管制交通等救災工作。緊急提供屍袋1,600個與10個冰櫃，以協助安置遺體。
| 【慈濟全省救災服務中心，總計31處】 |
•總指揮中心(慈濟花蓮本會)
•北區救災中心(慈濟台北分會)、中區救災中心(慈濟台中分會) |
北區服務中心
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台北市
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松山(八德路饒河夜巿口) 、士林(社子街) |
台北縣
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新莊市(民安路-民安國小)、新泰(慈濟新泰聯絡點) |
中區服務中心
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台中市
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南區(五權南路德昌大樓旁)、北屯區(正道街-正覺寺) |
台中縣
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大里(新生西路)、太平(樹孝路-新平國小)、霧峰(中正路)、東勢(東崎街-東勢國中)、石岡、新社(復盛村-新社國中)、潭子(聚興村興豐山莊)、豐原(南陽路)、清水(慈濟清水共修處) |
彰化縣
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員林(惠明街龍邦大廈旁) |
南投縣
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南投市(榮光東路-中興體育館)、草屯(中山路)、中寮(中寮國小及爽文國小)、國姓(國姓路-電信局)、埔里(慈濟埔里聯絡處及信義路)、集集(民生路-鎮公所)、竹山(中山路) |
南區服務中心
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雲林縣
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斗六(莊敬路-受天宮)、慈濟雲林聯絡處 |
嘉義市
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慈濟嘉義聯絡處 |
二、緊急醫療援助：
九二一地震發生後，傷亡人數不斷遞升，迫切需要醫療救助，慈濟人醫會及慈濟醫院醫護同仁組成醫療團，當天即進駐重災區至11月15日止，在台中、南投及彰化等三縣災區共計成立19處義診醫療站，提供外科、婦產科、眼科、家醫科、內科、身心醫學科、中醫科、牙科等服務。醫療團除定點義診外，也居家關懷，進行醫療、助念及宣導環保衛生；透過災民口中得知物資缺乏的地區，醫療團立即將訊息傳回救災中心，再調派人力載運物資前往災區支援。慈濟醫療團以接駁人力的方式參與搶救生命行列，常駐重建區二個月，提供災民慢性及預防傳染疾病的醫療服務，動員醫護人員2,052人次，嘉惠患者達12,407人次。
市／縣
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地點
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慈院醫護人次
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人醫會志工人次
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看診人次
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台中市
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南區
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20
|
0
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98
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北屯區
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3
|
1
|
0
|
台中縣
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太平市
|
8
|
4
|
41
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大里市
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72
|
13
|
572
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豐原市
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8
|
2
|
0
|
潭子鄉
|
6
|
2
|
0
|
東勢鎮
|
25
|
16
|
186
|
新社鄉
|
33
|
16
|
367
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和平鄉
|
7
|
3
|
80
|
霧峰鄉
|
39
|
23
|
350
|
彰化縣
|
員林鎮
|
3
|
1
|
0
|
南投縣
|
南投市
|
71
|
10
|
792
|
草屯鎮
|
中寮鄉
|
542
|
773
|
8,249
|
埔里鎮
|
207
|
81
|
1,401
|
集集鎮
|
19
|
11
|
68
|
竹山鎮
|
7
|
5
|
35
|
仁愛鄉
|
3
|
2
|
0
|
鹿谷鄉
|
5
|
5
|
115
|
合計
|
1,083(人次)
|
969(人次)
|
12,407(人次)
|
三、物資援助與熱食供應：
1999年9月21∼30日期間，慈濟以三十個救災服務中心為集結全省物資的據點，在最短時間內打包五萬份含帳棚、睡袋、毛毯、水、乾糧、奶粉、照明設備...等，送入重災區，以定點或逐戶發放物資，總計出動車次逾1200趟，在交通受阻地區則與德安航空合作，分10次航運物資至仁愛鄉與信義鄉救急，此項服務至少嘉惠26萬位受災者。另外，截至1999年9月27日所設置30處煮食點(小點不計)，提供災民及賑災人員熱食，服務逾130萬人次。
| 【日常用品】 |
項目
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數量
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| 盥洗用具 |
215箱
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| 衛生用品 |
1,578箱
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| 溼巾 |
4,100箱
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| 電池 |
647箱
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| 發電機 |
101台
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| 瓦斯爐 |
499台
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| 餐具 |
86箱
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| 睡袋 |
32,935個
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| 毛毯 |
12,271件
|
| 【食品】 |
項目
|
數量
|
| 米粉、麵條 |
536箱
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| 白米 |
48,767公斤
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| 奶粉 |
7,055箱
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| 泡麵 |
6,684箱
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| 粽子 |
5,400個
|
| 麵包 |
673箱
|
|
| 【日常用品】 |
項目
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數量
|
| 口罩 |
23,046個
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| 嬰兒用品 |
1,326箱
|
| 衣物 |
17,458件
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| 手電筒 |
4,277支
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| 收音機 |
1,001台
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| 瓦斯罐 |
2,439罐
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| 水桶 |
1,968個
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| 帳篷 |
15,167頂
|
| 睡墊 |
2,593個
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| 【食品】 |
項目
|
數量
|
| 糕餅點心 |
11,167箱
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| 礦泉水 |
33,377箱
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| 調味料 |
1,087箱
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| 食用油 |
745箱
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| 月餅 |
341盒
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| 罐頭食品 |
2,527箱
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| 【簡易藥品】 |
項目
|
數量
|
| 防蚊藥品 |
28箱
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| 一般家用藥 |
247箱
|
| 家用包紮物品 |
388箱
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四、發送應急金：
為能解決災民倉惶逃離，對現金須求及迫切的需要，在立即發送原則下，本會調度一億六千萬元經費，1999年9月21∼30日動員慈濟志工二萬人次進行全台受災區的居家慰訪，了解災民個別狀況，親手發送應急金（往生者每人二萬元，受傷者每人五千元），以解決受災民眾突如其來的困境，提供安身、安心的照撫。
五、心靈膚慰與陪伴往生事宜協助：
1999年9月21∼30日動員志工1,500人次，在重災區、殯儀館、醫院等地關懷陪伴，協助助唸、撫慰家屬，並陪同家屬為遺體淨身、抬棺、安奉靈骨塔等事宜，使生者心安，亡者靈安。
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