寒冬日夜溫差高達十幾度的中臺灣，清晨冷颼颼，臺中市向上市場邊賣豆花的攤位前，幾個板凳，凳凳有人。人手一碗，大口大口享受著熱騰騰、薑味十足去寒加暖的豆花。這也讓顧攤的資深慈濟志工余麗娟雙手忙個不停。要收錢，要盛豆花，少許的空檔，她還把握因緣與在座的婆婆媽媽們聊慈濟。

2012年雖卸下忙碌的人文真善美幹事，但還兼「教育培訓」。閒不住的她除了馬上到分會做福田志工外，還到朋友開設豆花攤打工，她說：「處處是道場，趁體力尚可，希望能為自己圓滿榮董，也為慈濟菩薩大招生。」

雖然只是上半天班，但社區活動及各功能精進，讓電腦不精的麗娟，還是習慣用手機連絡。有時豆花生意太好，很多訊息還是要等下班後，回到家裡再布達。

卸下窗口 用心陪伴帶新秀

「李玲師姊，星期天是這個月的人文共修，同樣在豐原靜思堂，妳可以參加嗎？是不是也請卓雲師兄一起來陪伴！」

「美齡師姊……可以去喔？感恩！不要忘記，早上八點在陳榮豐師兄家集合唷！」

「吳大師（吳啟志），14號下午能參加『專題共修』嗎？」

「榮豐師兄，這個星期天早上有七位夥伴可以參與人文共修，還有三位早上要承擔活動，中午才能趕去豐原，麻煩你安排車輛共乘，感恩喔！」……

「上臺靠運氣，下臺靠智慧。」雖然余麗娟已將人文真善美幹事交棒給了年輕的吳麗玲二年多，但不捨人文善美團隊的年輕成員，有的要顧經濟、得上班，每天一早，除了趕往市場顧攤，抽暇赴分會做福田志工外，回到家裡，就開始忙著打電話，邀約人文志工參加各項活動。

廣結善緣 菩薩招生有成

十年前（2001年）余麗娟明知自己不懂電腦，還是勇於接下臺中南區文宣幹事。因為文宣的位置人力難求，年輕的一輩又得上班顧經濟，余麗娟覺得自己應該扛下，不要讓南區的歷史留白。

沒有人、沒有共修處，她想辦法。首先，她徵求捐贈龍門共修處的吳莉雯師姊同意，挪出一間空間成立南區人文工作室，讓人文團隊有了固定的精進場所。接著資深文字志工卓雲師兄也答應幫忙為活動照片寫圖說，首先解決了相片整理的問題。

廣結善緣是麗娟師姊待人之道。當臺中志業園區動土之時，她認識了一位捐髓配對成功的女性劉繡牒，二人相見甚有緣，余麗娟在她生產坐月子期間，時時到醫院關懷問候，讓她和先生非常感動。後來麗娟就邀她寫文稿，而她先生也協助人文工作室的電腦維修工作。

她知道新人會懼怕寫文稿，在活動之前，會請資深志工，提示採訪重點，讓新手有安全感。並鼓勵說：「文章沒有好與不好，將聽到、看到、感受到的記錄下來，寫就對了！」紮實的幾句話，往往就讓新的文字夥伴有勇氣踏出第一步。不管交稿快與慢，麗娟收到後都會先讚歎一句：「寫得好棒喔！」讓新人被肯定、有成就感。

只要是人文真善美成員，不管資深、資淺，時常都會接到她關懷的電話，她那「菩薩耶！最近好嗎？」的口頭禪和連帶關懷對方家庭的貼心，就像親人、長輩一樣親切與溫暖。她也時常自掏腰包，邀請夥伴聚餐聯誼，凝聚團隊向心力。同團隊卓雲師兄八十歲時，她邀請法親一起為他慶生，讓他們家人感到好窩心。

所以很多志工就是因為她的軟實力，她的陪伴和關懷，留在真善美這個功能而不隨便轉換跑道的。

是法親溫暖的依靠

文字志工陳宥里說：「剛進入人文團隊懵懵懂懂，麗娟師姊總在一旁陪伴與鼓勵，很感恩她。」

原來麗娟知道陳宥里家住彰化鄉下，獨自租屋在南區，「媽媽」的愛心由然而起，時常關懷她的飲食、住的環境、上班行車的安全，就像疼自己的女兒一樣。

「我父親身體不適住院醫療時，雖然醫院離臺中一個多小時車程，但麗娟師姊仍帶著師兄、師姊來關懷，親如家人般，也會和我討論相關的醫療訊息，鼓勵病床上的父親將身體交給醫生，還請我與母親將心放開，讓爸媽感動萬分。」

陳宥里又說：「不管承擔勤務，還是工作上或生活中，有挫折與疑問時，麗娟師姊的陪伴、經驗分享，還會以上人的法開導，給我溫暖的依靠，讓我很安心。」

現任南區人文幹事的吳麗玲也說：「從認識余麗娟開始，到2011年承接人文真善美幹事，最大的原動力就是她不論白天或夜晚，無微不至的陪伴，讓我將感動化為行動。尤其從我開始茹素，每逢年節，她都細心為我準備素食菜餚，方便我回夫家圍爐時，不會造成婆婆困擾。」

「承接資料建檔越多，對人文了解越深，也對攝影、多媒體產生興趣，但因自己沒上班，不敢跟先生開口買數位單眼相機。」事事要求完美的麗玲回憶說。沒想到麗娟得悉後，想到一個兩全其美之計。她邀請麗玲合夥，趁年關將近，以販售健康食品的獲利，為吳麗玲購置相機；而余麗娟則捐入功德海。

面臨考驗 難行仍向前行

最困難的是在2006年，也是慈濟四十周年首次落實社區舉辦靜態展，製作海報對各地負責窗口來說，找到會製作海報的志工等於成功一半，然而專業人才難覓是當時普遍的困難。余麗娟也苦於沒有專才相助，唯一能做的就是打電話問人，其他技術面只好靠運氣了。

因為她平日廣結善緣，在最困難的時候，總有貴人相助，當時的人文組隊長蔡憲忠就推薦社區志工邱秋惠來製作海報。在團隊同心協力下，完成挑照片配合文案的初稿，然後配合邱秋惠下班後的時間，在她家裡製作，最後一天余麗娟更是整夜陪伴她至天亮，終於如期交出成品。

隔年靜態展，仍是原班人馬承擔，分組各自負責，但原本已經定稿要輸出的海報，卻因社區其他人有不同意見，只得重做，卻引起團隊反彈聲浪四起；余麗娟措手不及，一面安撫團隊成員，一面向組隊解釋，連日焦頭爛額、疲憊不堪。最後，她仍是商請邱秋惠向公司請假兩天，不眠不休才將作品修改完成，順利交出。

因此，余麗娟感懷在心，在邱秋惠結婚時，特別借用東區環保站，為她舉辦一場慈濟人文婚禮。從布置到進行、節目演出、到自助餐宴，全部由團隊成員承擔，熱熱鬧鬧溫馨又窩心，組隊長及組員也受邀為貴賓。人文志工向心力的凝聚，讓法親們讚歎不己，而余麗娟如慈母般地呵護團隊，更留給新人永久的甜美回憶。

十年歲月 幸福滿滿

余麗娟深切體悟到在有限的生命中，要及時把握做最對的事，決定從中華電信職場提前退休，專心帶好南區人文團隊。近十年來，將近三千趟家裡和龍門共修處道場人文工作室的來來回回，度出很多人文志工。

三千六百多個日子過去了，余麗娟也從十年前的一頭黑髮轉成銀絲滿頭，但她豐腴臉龐依舊，甜美笑容也未消失。雖因遺傳性「糖尿病」雙眼視網膜有些病變，血壓也因勞累而飆高，但只要聽到其它組隊誇讚「南區人文團隊好棒！」她就會感到與有榮焉。

功成身退後，她總是自我再教育，要先改變自己，多感恩他人，更時時廣結善緣。為自己，也為南區留下美好的回憶。「難行能行，有心就不難」從她的上得到最佳印證。

（文：李玲、張麗雲 臺中市報導）