獨自住在中壢區忠福里矮舊的鐵皮屋內，四十二歲的賴女士，因為二十五年前的一場車禍，讓她右眼幾乎全盲，左手無法自主活動，左腳行走時微跛行動不便，加上精神狀況不穩定拒絕就醫，使得居住環境髒亂，生活品質不堪。

賴女士居住的環境髒亂，不斷散發惡臭，但她卻拒絕親人協助打掃。賴女士的母親於是請求慈濟人幫忙，志工接下了這項艱鉅的任務，就是為了讓這位媽媽安心。

蟲鼠亂竄 衛生讓人憂

慈濟志工受託登門拜訪，賴女士的房屋建地比路面低，必須往下走五個階梯才能進入家門，階梯旁的外廊，堆放許多雜物。「哇！好多老鼠！」志工驚訝地說出，「這是嘟嘟（小狗）最好的朋友。」賴女士牽起小狗邊親邊說。

志工向她說明來意，馬上被拒絕，她說：「我自己的房子，自己打掃就好。」志工用了許多方法溝通，賴女士才答應開門讓志工進入，一進門，濃濃的霉味直撲而來，右側的廚房非常幽暗，雜物堆滿地，看到眼前的這般景象，志工不忍心地說：「這廚房都溼答答的......」賴女士走進廚房，站在流理臺前，邊指邊說著「沒辦法嘛，我怕跌倒，在這裡洗澡。我會整裡的啦，我會掃地，掃一掃就好了。」

另一邊的客廳，椅子佈滿灰塵與油垢，餐桌擺放著過期的食物，地面覆蓋著一層厚厚的泥漿，還有許多的菸蒂與感冒藥空瓶子，賴女士說：「我有高血壓、會頭痛，我不要看醫生，我都喝這個。」志工的來訪，讓賴女士想起親人，她依在母親身旁說，姑姑好久沒來，媽媽忍不住唸了幾句：「每次叫妳要掃地，妳都說好，妳就不掃地，誰敢來。」

鄰居相助　齊心護家園

賴女士覺得屋內的物品，都是過世的長輩留給她做紀念，不可以隨便丟棄，她說：「我住得很習慣，我自己掃一掃就好了。」她的固執，讓老母親無計可施，轉而請求志工協助整理環境。

志工經過很多次的溝通，得知賴女士擔心房子整理得太乾淨會被賣掉，志工再三做保證，再加上媽媽的堅持，她才答應志工，先做清掃以及局部的修繕。

由於賴女士的住家位於路邊的三角地，屋子兩側車子來來往往，志工擔心影響鄰居的生活，所以逐戶按鈴向左右鄰居說明隔天要幫忙打掃的各項事宜。「我們需要一個地方做要清洗空間，不知道可不可以借你這一塊地？」訪視志工廖恬麗向鄰居呂先生商借屋旁的空地，呂先生說：「可以啊，實在說我們也希望她能打掃乾淨點。」

「你們太偉大了，我們也幫想她，但都被拒絕了。」住在賴女士右側的鄰居呂太太，感恩志工用智慧化解困難，主動表示願意將水管、延長線、打掃工具一一備齊，讓志工方便使用，一樓也願意提供給志工當作休息區，鄰居的支持，為打掃工作注入一股力量。

經過兩個多小時與街訪鄰居互動，大家都覺得志工不簡單，他們多年來對環境髒亂的困擾，即將獲得解決，都非常的開心。

打開心門 感恩道祝福

志工分成五組，有的搬移家具，有的清除雜物，有的清洗鍋碗瓢盆，有的挖水溝……「不要動我的東西啦！」才剛開始打掃就不順利，賴女士看見志工開始搬動家具，她就開始發飆了。

雖然志工再三保證會物歸原處，還是不能平息賴女士的怒氣，只好請求賴女士的弟弟協助安撫，請他找事情給姊姊做，轉移她的注意力，弟弟接著就從牆上拿下照片交給姊姊。「這是最愛我的阿公、阿嬤。」賴女士認真地擦拭照片，回味著美好的時光，開心的露出小孩般的笑容。

志工發現賴女士與弟弟感情非常好，只要損壞、不堪使用的家具需要回收，只要請弟弟協助溝通，就能順利進行打掃。垃圾一袋一袋的清出；淤泥一鏟一鏟的挖起；汙垢一點一點的刷洗，志工的制服濕了又乾，乾了又濕，不畏辛苦地奮戰四個多小時，終於水溝清通了，房子變乾淨，鍋碗瓢盆潔淨發亮。

看到房子變乾淨了，賴女士的母親感動地說：「這塊大石頭壓在我心裡，現在已經放下了。」 看到這位母親露出的笑容，志工覺得欣慰，一切辛苦都值得。

愛透過眼神、肢體的傳遞，打開賴女士長久封閉的心，她含著淚大聲的說：「謝謝你們，祝福你們身體都健康。」志工給予熱烈的鼓掌，參與祝福的鄰居深受感動，忍不住掉下淚來。

見苦知福，珍惜擁有，在付出後，說一聲感恩，經過這一次的投入，讓許多人參與付出的人，都對幸福有不一樣的體悟；期待人人平安心淨化，能安居樂業。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：程三令 桃園報導 2016/05/29）