【證嚴上人11月13日下午桃園靜思堂歲末祝福開示】
「各位菩薩，我們剛剛都有看到（影片中）人間苦難偏多，我們這一年，從元月到現在，這十一個月的過程，臺灣的慈濟人為我們臺灣社會做了多少？全臺在訪貧、濟苦的投入人次，已經千八百多萬。不只是做而已，我們是真誠的愛去付出，去投入關懷。」
 
11月13日，證嚴上人行腳第九天，下午於桃園靜思堂主持授證暨歲末祝福感恩會，為七十四位新科委員、慈誠、榮董授證，並透過年度大藏經影片的回顧，感恩在場兩千多位志工菩薩過去近一年的時間中，走入社會暗角，為貧病苦難者點一盞燈，讓他們看見一線光明，重新找回人生的方向。
 
殘疾孤老居暗巷 因緣和合貴人來
 
「社會暗角裡的苦難人，都是各位菩薩們，你們最熟悉了，因為你們人人都要承擔個案（關懷），不管是上山下鄉，任何一個個案，大家分組、分隊，組隊會合，去把個案承擔起來，再辛苦的地方，我們一定要走到他的家裡，去理解個案生活，他們的生態。」
 
上人談起慈濟志工對個案的關懷，不只是接案、給予補助，更是走入每一戶案家了解他們的狀況，設身處地為他們思考適切的扶助方式，而過程中都是持續進行訪視，同步給予身心靈的陪伴。
 
「慈濟人走入他的家庭，看到了長年累月的殘疾孤老，他們日日所增加的，除了身體的衰老、年齡的增加，其他就是垃圾。看看他的家庭裡面垃圾囤積如山，也許幾十年，一、二十年也說不定，慈濟人去打掃清洗，也有蛇，整個窩，老鼠、蟑螂等等，他們很無奈，總是那樣的空間自己無法清理，那所有的地方都是非常地髒、亂，垃圾很多。」
 
看見苦難，主動伸出援手，以案主為出發點，在尊重與信任的基礎上進行。
 
「慈濟人徵求主人的同意，才動手來幫他清掃內外，而且裡面整個牆壁污垢，整層用擦的擦不乾淨，還要去刷、 去刮。乾淨了，看到了牆壁（油漆）剝落，乾脆幫他們油漆；有的屋頂漏水，慈濟人去補漏，有的乾脆整個屋頂重修。不管是屋頂、牆壁，苦難人只要碰到慈濟人，慈濟人就是他的貴人，可以完全清理乾淨。
」
 
菩薩所緣緣苦眾生，上人贊歎，每一位慈濟人都是人間菩薩。「現在才11月而已，我們慈濟人在臺灣全省動員了千八百多萬人次去幫助人，我們的執行長常常都會說：『師父，這些志工若要算工資給人家，一天就是一個鐘頭算一百五十塊，一天做四個小時，師父，（一年）你就要給人一百二十多億。』看看剛才那個，屋頂都重新搭過，全省我們有多少那個房屋破爛，慈濟人要幫他重修，或者是重建，這若人人都算工資還得了。」
 
救拔苦難菩薩心 步步行履念眾生
 
志工從個案的需求結合訪視的評估，給予更多、更全面的幫助，而他們思考的不是如何快速結案，減少人力、物資的付出，而是如何徹底讓苦難眾生在生活中翻轉過來。
 
「你們大家如果變成社工，政府要付給你們多少的薪水？師父如果要跟你們算，是要算多少？真的是很難算，所以叫做『無量』，無量無邊際如恆河沙數，可能我們過去生中，就是這樣累積來，要不然今生此世，怎麼那樣的不可思議，師父都不用說什麼大道理，跟你們說人間說的話就好，不用佛言佛語。其實佛陀來人間，就是要教導人間成為菩薩，人間要成為菩薩，光坐在那裡，如是我聞，這樣大家也做不出什麼事情。最好就是『做就對了』，不是『我聞』喔！是『如是我們，做就對了』，不都是這樣做出來嗎？」
 
要做到這麼全面的關懷，假如全部仰賴政府的預算與人力，能照顧的弱勢必然有限。
 
「所以最近這一年多來我都說：『師父欠很多人的債。』因為大家都說是聽師父的話去做。過去，只有師父一個人說：『為佛教 為眾生。』現在就有無量的菩薩跟著師父說：『為佛教為眾生。』真真正正名符其實，生生世世跟師父走，我們的來生來世，我們都是要投入人間行菩薩道，那前前後後，菩薩鏈這樣一直、一直，一環一扣、一環一扣，這樣環環扣扣的，我們總是一直生生世世不失，不會去把它失去。」
 
拔苦與樂復說法 生命勇者見證愛
 
在歲末祝福中現身分享的自身故事的陳先生，2017年4月因一場車禍損傷了脊椎，言語表達功能也受影響，讓曾經中風的他，對人生感到絕望。直到他看到大愛電視臺的節目，了解到慈濟志工陪伴關懷社會弱勢貧病人的足跡，他相信慈濟可以給他幫助，便主動打電話到桃園分會求助。
 
「剛剛那一位（個案）陳先生，他人生無常，（本來）好端端可以上班做事，一場無常，他的中風、車禍，就這樣一時遭遇到苦難，那菩薩就現身了，菩薩從地湧出，有一群藍天白雲到他的家去，很自動地、很歡喜地去幫助他，看他現在走出來了，站在臺上跟大家現身說法，說出他曾經遭遇過的困難，這叫做勇者。」
 
志工從家訪了解到陳先生的狀況，也察覺到他太太長年累月地攙扶照顧，腰力不堪負荷，於是為他們送上電動病床、助行器與護腰，來減輕人力負荷。運送前還請專業水電技師進行用電安全評估，並為他們更新電源總開關和照明燈具。因為感受到滿滿的愛，所以在歲末祝福中現身說法，表達心中的感恩之情。
 
「現身說法可以印證給多少人看見，相信這一位陳先生，將來他也會投入我們的菩薩團體進來，因為總是愛，你真誠的愛會感動他，感動他復健起來，將來他也可以成為慈誠，也可以成為委員。我相信總有一天，他雖然是被慈濟所幫助的人，將來會很順口的，他就是慈濟人，我們都是用愛去接引，去膚慰，把他接引進來，成為也可以幫助人的人，所以人間菩薩道是這樣走出來。各位菩薩，我們真正都要生生不息，分分秒秒都要如是做。」
 
以工代賑速拔苦 受助助人善循環
 
慈濟人的菩薩足跡也遍及國際間發生重大災害的國家，今年第十九號颱風「天鵝」，11月初重創菲律賓，重災區水淹將近一個人高，慈濟志工在災後，馬上展開勘災任務，並在八打雁啟動以工代賑，加速災區復原。
 
「那個地方有很多窮困人家，房屋本來就很不牢固了，風一吹，水一淹，就全部被淹沒掉了，很多的無家可歸人，慈濟人快速地去幫助，讓（八打雁）快速恢復市容，他們就會快速開店，經濟才能復甦，要不然那個泥漿落下來，如果讓它乾掉，那就很難打掃，所以慈濟（用）以工代賑，去幫他們做清理。」
 
結束以工代賑清掃行動，慈濟人開始發放以工代賑金，首波有二百六十戶家庭得到幫助，依家戶人口數不同，領到一萬五千到二萬五千元菲幣。受助居民不約而同，回捐一千、五千菲幣，失業民眾捐家中急難金，分享銅板力量。
 
「這種救災規模很大，動員了他們當地的企業家從馬尼拉搭飛機到重災區去勘災、發放。你們若看到藍天白雲，那全部都是慈濟人，都是從馬尼拉坐飛機去。也動員了當地的我們曾經幫助過的馬利僅那（居民），過去的災民，現在是我們的志工，都大動員起來了。」
 
善念啟發喜布施 行經人間悟佛法
 
善念啟發，人人都能付出一分助人的力量；而付出的過程，志工內心的法喜，真實妙有。
 
「真的是很感恩，大家都是師父這樣說，就是這樣做，所以你想這不就是覺有情嗎？不是說你可以賺多少錢，你可以得多少福，都不是，我認為，福你若沒做，得不到！不是我為你祝福你就有福，不可能！所以『分分己獲』，大家自己做自己得，所以你們要爭取，爭取因緣，好好地把握因緣投入去做，才真的是造福人間、增長智慧。」
 
不曾見過窮困人，也沒體會過災難的苦，難有同理心去付出。所以上人欣喜志工付出修福亦不忘參與讀書會薰習佛法，同時也強調「不經一事，不長一智」，期勉人人更要「行經」，以實際行動體現佛法意涵。
 
「你們若親自投入，你就會長出智慧。總而言之，聽到你們在讀書會認真精進，我很歡喜喔！讓我提起了這一口氣，讓我提起了這一分的力量，真正是能夠出來（行腳）也是因為各位，認為沒出來對不起大家。所以這一回真正要感恩各位菩薩，昨天的感動，今天虔誠的祝福，等一下點燈都要虔誠發願，為未來每一天的時間要好好地發願，那心願都在時間分秒中完成，所以大家要多用心啊！感恩。」