執行長的話
當今面臨的挑戰與責任

2018年，在瑞士舉行的第48屆世界經濟論壇，全球政治經濟精英聚焦探討2018年全球面臨的前三大問題，第一個即是「氣候變遷(Climate Change)」其次是衝突戰爭(Conflict/Wars)，第三是貧富差距、社會階級等面向的不平等(Inequality)。根據聯合國政府間氣候變化專門委員會(IPCC)2019年最新研究報告，若溫室氣體排放無法減緩，到了2100年，全球海平面可能升高2公尺，將造成近50個臺灣面積大的陸地淹沒，使1.87億人成為環境難民。在地球存亡的關鍵時刻，責無旁貸的我們，能做什麼？

2018年，慈濟投入環保第28年，在全球17個國家地區超過10萬位環保志工，在超過1萬個環保站及環保點，合計回收資源逾8萬公噸。許多環保志工都懷著救地球、分秒不空過的堅定信念，全年無休！臺灣農曆年前，家家戶戶都大掃除之際，環保志工們更不得閒、加緊調度增加回收車與人力，甚至從清早忙到入夜，務必讓年前湧出的大量垃圾分類回收，讓回收的寶特瓶變環保毛毯，在過去15年間，慈濟已送出超過一百萬條環保毛毯、溫暖援助41個國家地區的災民。

慈濟倡議全球認證

不但用行動愛地球，慈濟基金會更站上世界舞台宣說慈濟「清淨在源頭」的環保理念、「與地球共生息」的意義。

2018年12月，慈濟參加波蘭聯合國氣候變遷會議COP24，短短兩周舉辦十場記者會，與197個國家呼籲減碳、力倡蔬食，會場中許多人眼見寶特瓶竟能抽紗、紡織成高級衣物及毛毯，剪下來的碎布可做成防紫外線太陽眼鏡等，都感到不可思議！

恆持初衷，讓慈濟基金會美國總會在2019年1月9日正式成為聯合國環境署觀察員，可出席各項重要會議，並與國際環保專業人士連結與交流。慈濟的環保倡議接軌國際；人道援助58國家地區、無分國家與宗教的精神，更獲聯合國各部門推薦，代表佛教，成為聯合國信仰組織評議會(2018年9月21日成立)17個評議委員之一。

優化內控稽核 誠信資訊公開

在臺灣，2019年2月財團法人法公告施行，推促財團法人組織的完善運作，明定在內控稽核、內部治理、財務管理以及資訊公開等的原則與規範。這是我們樂見的方向、亦是慈濟努力的目標。

慈濟於2015年開始推動內部控制與稽核制度，優化內控流程，並推動內部稽核，提升行政管理效能；2018年，12大類循環內控文件、作業辦法完整彙於慈濟法規檢索系統；並進行內控種子及內稽人才養成，為組織優化及永續經營建立堅固根基。

「誠正信實」是證嚴法師所教、慈濟志業同仁所奉行的圭臬。如何更即時、友善的把資訊公開推送，慈濟始終不斷自我鞭策。

2018至2019年，慈濟為資訊公開，推動專案包括：
1、年報詳實清晰：架構綱目簡明、圖表清晰、收支數據明確、項目成效完整的年報，即時上網公告。
2、多樣影響力刊物：出版全臺慈善機構第一本中英文並行《2016-2017年度永續報告書》、印行《全方位守護弱勢家庭—慈濟慈善折頁》。
3、多元e化快訊：強化慈濟Line公眾帳號七大功能(最新訊息、臺灣慈善、國際慈善、上人開示、隨喜捐款、報名志工、邀請好友)、臉書粉專、慈濟官網等多元e化平台。在不久的未來，在安侯建業(KPMG)的輔導下，我們更將透過慈濟社會價值影響力評估(SROI，即社會投資報酬率)，將志工的愛心價值、慈濟的人文智慧相應的社會效益與影響力，具體的評估、統計、認證及公佈。

慈善願力守護全球

回顧臺灣，自從20年前921大地震過後，慈濟承擔重建51所中小學希望工程，自此關注臺灣的校園建築安全，近年來更推出「減災希望工程」，為偏鄉危險校舍進行重建，至今已完成21所中小學改建，2019年還有5所援建工程進行中。我們守護臺灣弱勢家庭，每個月關懷逾2萬3千戶家庭，改善經濟、居住環境、提供教育或醫療等長期補助。還有臺灣花蓮0206大地震、8月雲嘉南大水災、普悠瑪出軌意外等，我們也都即刻進行急難賑災，膚慰災民。

瞭望國際，全球難民超過6800萬人，慈濟人在土耳其、約旦、塞爾維亞、泰國等地，慈善援助、食物供餐、醫療義診、建校助學、職訓等，扶助近百萬難民，讓他們安頓身心。還有在緬甸水患後搶救世界糧倉、墨西哥地震後重建學校、非洲八國長期扶困援助等，我們期待將每一份善心願力，都能普及全球，讓世界看見臺灣愛心的光芒，見證人性的美善！

無以衡量的安定力量

慈濟基金會2018年業務執行成果暨收支報告書，詳實刊載年度全球慈善行動力，包括收支明細、臺灣慈善服務項目與成果，詳書慈濟在臺灣為長者、為孤幼、為弱勢、為急難……面向多、力度深的慈善救助與福利服務；以及海外慈善服務成果、慈濟倡議接軌國際平台。回顧2018年，臺灣慈濟志工總動員逾一千八百萬人次，無償、自費地無私付出，所奉獻的經濟價值，卻不在財務報表上顯示的，超過新臺幣116億元，服務/受益超過三千萬人次，為社會帶來無以衡量的安定力量。

竭誠歡迎您展閱指導，邀請您深度了解慈濟在2018年，緣起臺灣、愛拓天下的步履與用心。在2019年，我們更需要您一份支持，讓慈悲力量，深耕在臺灣，遍撒在全球。

 

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志願服務

 

工作項目 執行經費 執行成果
志願服務 230,659,697 一、執行成果：
志工動員：443,478人次
受益及服務：2,915,552人次

以志工人才培育、專業服務知能學習等為主軸，以循序漸近的方式，培養志工之永續、專業、理念學習及實務體驗，並透過身體力行來培育志工。同時，守護志工身心靈的健康，強化志工安全教育。

二、執行方案：
（一）志工教育訓練方案
1.慈善訪視志工培力：
(1)訪視志工培力：定期辦理慈善訪視研習、慈善個案研討、幹部會議、慈善關懷教育訓練等，學習助人技巧，落實慈善工作深度與廣度。
(2)獨居長者志工培力：定期舉辦獨居長者個案研討、座談會等，凝聚社區關懷長者共識。
(3)社區關懷據點志工培力：舉辦「社區關懷據點交流平台座談會」，社區據點相關課務研習，培力帶領人員。
(4)志工防賑災教育訓練：辦理志工防賑災運作教育訓練，學習災害情資彙整與運作效率。

2.志工之招募及培育：
(1)依見習、培訓辦理教育訓練課程，強化志工專業知能、人文素養,同時亦推動全球志工研習，交流各國深耕社區的實務經驗。
(2)培訓全球環保志工：結合政府及社會所需，加強志工專業知能，並了解慈濟環保精神理念。
(3)辦理教師研習與志工服務，進行師資培育與養成。
(4)培訓文史記錄志工，紀錄慈善足跡。

3.推動慈善深耕社區計畫：
辦理社區愛灑講座、宣導社區道場導覽、社區共修聯誼普及化推動，並支援政府或其他機構活動之辦理。
4.落實社區組隊關懷暨功能團體運作，彙整志工菩薩足跡。
5.合計動員志工277,330人次，2,392,884人次受益/服務

（二）社區健康促進方案1.建立完善之人鬍運作制度:
(1)辦理幹部人才養成、義診及社區健康關懷品質提升、人醫會服務深度化、對象與範圍廣度化。
(2)國際慈濟人醫年會、人醫論壇籌辦：透過國際慈濟人醫會志工年會活動，增進各國人醫會的交流及人醫會成員教育訓練。
(3)因應偏遠山區及離島無醫村、外籍勞工、街友等之需求，定期或不定期，舉辦健檢、義診與衛教，及往診、舉辦健康講座。
(4)為社區長者舉辦智（憶）能測試與保養課程。
2.醫院志工服務：進行醫院志工培訓，並至各地慈院志工服務。
3.建立完善之骨髓捐贈宣導、勸捐與關懷配對者之認證課程作業機制，關懷捐／受髓者之健全運作制度。
4.合計動員志工78,545人次，195,565人次受益。

（三）志工運作輔導方案：
1.建置志工運作輔助資訊系統、遠距會議及教學。
2.定期修訂志工運作相關辦法，符合社會脈動及相關法規。
3.建置全球志工學習資源系統，共享本會定期提供之志工教育訓練課程及社區活動相關資源，以提升教育訓練品質，線上學習無時差。
4.舉辦服務志工受證典禮，提升社會福利服務能量。
5.合計動員志工45,682人次，服務217,288人次

（四）志工身心健康關懷方案
1.陪伴關懷大體捐赠者及其家屬，並協助聯繋當區持續關懷家屬走過傷慟階段。
2.定期為全球慈濟志工辯理健康檢查，以期早期篩檢疾病因子，並及早發現病源，並追蹤治療。
3.主動致電關心65歲以上，健檢結果健康風險較高之志工健康情形，以期鼓勵健康異常的志工能及早就治療。
4.關懷因投入志業而發生傷病之志工，並致送慰問金、慰問品，及生日祝賀。
5.合計動員志工41,921人次，服務／受益109,815人次。
老人福利服務

 

工作項目 執行經費 執行成果
老人福利服務 47,795,779 一、執行成果：
志工動員：102,108人次
受益人次：1,062,582人次

持續以個案之定期家訪、辦理活動，從身心健康、鐘經濟、居住安全等多層面關懷長者；結合社區村里，或於慈濟會所，推動社區長者關懷據點服務，以「預防照護」與「健康促進」為導向，鼓勵樂活學習、幸福共餐、健康促進及社會參與等，回應社會關懷需求，結合醫療與教育志業資源，共同推動「長照2.0」之相關服務，推動長者健康、幸福、活力新生活；透過人生經驗再付出，肯定自我，再現生命價值。

二、執行方案：
（一）社區長者關懷方案
1.長者居家安全改善計畫：改善經濟貧困家庭之長者、獨居長者、兩老相依或行動不便者的居家安全環境。包含：浴廁安全扶手、地板防滑防跌工程施作、無障礙坡道或老舊廁所修繕，營造長者居住安全，也建立長者生活自尊與自信。
2.慈濟社區關懷據點服務計畫：以「社區培力」模式結合社區在地資源與人力，並結合各地慈濟會所，共同照顧社區需要照顧的人，鼓勵長者走出家中快樂學習，提供共餐服務，合計有345處。
3.長者健康促進：透過各據點，提供身體檢測及健康促進服務，關懷長者身心狀態，藉以提升長者人際互動、開闊視野，啟發良能為社會盡心力。
4.長者關懷計畫：進行寒冬送暖、節慶關懷、協助長者生命回顧及園夢計畫，關懷獨居長者，同時關心長者身心狀態，即早發現問題適時協助改善，或連結關懷資源。
5.長照需求服務
(1)個別化長照需求服務：結合長照服務體系，與公部門、私人機構共同合作，提供長者生活中之居家環境維持、送餐服務、居家護理、就醫陪伴、交通服務等服務。
(2)建置二手輔具流通平台，提供二手輔具給有需求長者及身障者。
6.合計動員志工87,271人次，965,218人次受益。

（五）長照2.0服務方案:
1.成立長照推展中心，結合本會醫療志業、教育志業合作共同推動長照2.0相關服務計畫，推動共同建構「長照2.0社區整體照顧體系」，合計成立3個社區整合型服務中心(A)、5個複合型服務中心(B)、20個巷弄長照站(C)。
2.照顧服務員訓練：辯理居家照護服務員訓練，招募對象包含本會長期照顧個案。
3.合計動員志工14,837人次，97,364人次受益。
青少年福利服務

 

工作項目 執行經費 執行成果
青少年福利服務 317,665,493 一、執行成果：
志工動員：353,308人次
受益及服務：2,607,354人次
以「社區」為基礎，共同陪伴弱勢兒童、青少年族群，落實福利社區化目標。
（一）擴大推動兒童、青少年福利服務，並透過課輔、營隊參與，鼓勵弱勢家庭孩子加入，創造積極學習機會、提升品格教育。
（二）推動青少年慈善創新服務計畫、提供社區民眾終身學習機會，招募媽媽志工、教師志工及社區志工等，共同陪伴社區弱勢

二、執行方案：
（一）弱勢兒少成長方案
1.課業輔導：安排課輔活動，加強學習、提升學業成就，透過心靈成長課程與陪伴，促進正向發展。
2.營隊成長班：鼓勵參加營隊、親子成長班、增加學童自我照顧能力與生活教育，提升人文素養。
3.學校教育關懷：針對原鄉、偏郷及其他資源缺乏學校之學子提供營養餐食、制服、文具等補助，缩短城鄉差距、補足缺乏之教育資源。與學校老師共同陪伴弱势學童及家庭，形成社區關懷網絡。
4.新芽青年培力：帶動關懷家庭之學子參與志工服務，發揮潛能，以提升其自我認同及自我價值。
5.弱勢學子人才培育：針對家境清寒之弱势家庭子女，於學科、才能與體育競賽等方面有優秀表現者，研擬全面與全程的培育計畫，使弱勢家庭的菁英學子能有機會堅持理想，實踐志向。
6.偏鄉老舊學校援建：延續減災希望工程，在苗栗四所學校（苑裡高中、公館國中、後龍國中、造橋國中）及花蓮玉里三民國中進行老舊校舍援建及人文活動帶動。
7.合計動員志工17,389人次，80,533人次受益。

（三）校園善力培育方案：提供資源輔助大專院校學生以所學專業及技能，前往偏郷、原郷進行服務，促使在地鄉親能得實質幫助、活化當地資源，合計40,262人次受益。

（四）希望校園方案：延續扶困計畫，進行泰北教育獎助學金援助與關懷、校區各項慈善扶困，並加強華語教育教學，發揮學校人文、道德之教育功能，合計22,532人次受益。

（五）兒童向陽教育方案落實兒童生活教育：在社區舉辦各類有益於兒童身心靈成長之營隊或活動，親、子共同參與、互動。營造社區美善學習環境：帶動社區居民參與大愛媽媽研習活動，一同推動靜思語教學、大愛媽媽說故事達人研習等，營造社區美善兒童學習環境。合計動員志工272,440人次，2,371,414人次受益

（六）珍愛青春方案：
1.「慈善創新」計畫————推動【新青年心曙光_防救災科學體驗營】進階活動：延續青年志工人道援助體驗營、社會「創心小聚」講座、救災統籌「領導力學園」、慈悲科技科學競賽以等，持續進行慈悲科技創新競賽、第二屆青年公益實踐計畫等。
2.辯寒暑假社區青少年營隊：包含社區例行青少年成長班、慈藍運動聯誼、社區國中或親子營隊等，帶動青少年對生命與環境的關懷與熱忱，及增進親子關係、促進家庭和樂。
3.舉辦大專青年營隊：以各大專院校慈濟大專青年聯誼會（簡稱「慈青社」）社團為基礎，舉辦心靈成長營、新青年心曙光等活動，帶動公益參、青年人才培育。
4.舉辦醫院志工營隊：提供大專青年服務學習的機會，體會生老病死的人生歷程，珍惜生命，行善行孝要即時。
5.合計動員志工63,479人次,92,613人次受益。

（七）產學合作方案：進行人才培育、業界實習等計畫，培養技能、提供學生參與職場實務工作機會，提升職場競爭力，合計6,328人次。
急難救助

 

 
工作項目 執行經費 執行成果
急難救助 510,202,783 一、執行成果
動員志工：68,689人次
受益：2,461,661人次

二、執行方案
（一）國內急難救援方案
1.緊急災難的援助：火災、風災、水災、空難、重大船難、重大車禍，一般意外發生時，慈濟志工以「社區」為單位，串起關懷的網路，提供生活物資、熱食、膚慰陪伴、應急金發放、義診及其他必要之協助；依受災戶實際需要，列入中、長期個案關懷，合計動員志工24,944人次,關懷292件意外事件，34,936人次受益。
2.大宗防災備災物資及設備整備：與相關研發機構合作，研發救災器材及物資。
3.強化備災工作：做大宗急難物資安全庫存量整備，如香積飯、賑災毛毯、福慧床、福慧桌椅、發放袋等，以因應緊急災害發生時之及時調度。
4.配合公部門或相關單位之急難救災演練。

（二）海外急難救援方案107援助國家包含：厄瓜多、菲律賓、宏都拉斯、莫三比克、辛巴威、波札那、南非、賴索托、史瓦帝尼、獅子山、聖馬丁、柬埔寨、墨四哥、尼泊爾、瓜地馬拉、印尼、多明尼加、美國、香港、泰國、紐西蘭、馬來西亞、越南、德國、法國、汶萊、土耳其、約旦、葡萄牙、嶚國、緬甸、澳洲、塞爾維亞等國家。
1.國際急難救援：因應全球各地突發之天災人禍，或長期貧困等所衍生之各項需求，進行短、中、長期之緊急賑災及中長期扶困計畫，包含：莫三比克垃圾山倒塌、嶚國阿速坡省水壩潰堤事件、緬甸豪雨水患、墨西哥莫雷洛斯省水災、宏都拉斯暴雨水災、菲律賓馬尼拉水災、柬埔寨水患、泰國楠府水災、瓜地馬拉富埃戈火山爆發、印尼龍日島地震、印尼蘇拉威西島分強震、印尼獅航空難、獅子山伊波拉病毒、辛巴威霍亂等事件援助，合計67,812人次受益。
2.農委會大米援外計畫:依各國白米援助實際需求，向農委會申請年度人道援外大米，提供海外貧困及遭逢天災、人禍之災民，107年度援助南非、賴索托、史瓦濟蘭、莫三比克、波札那噸、辛巴威、菲律賓、獅子山、海地、宏都拉斯、柬埔寨、荷屬聖馬丁等12個國家，合計動員志工42,364人次，發放3,900公噸,1,086,903人次受益。

（三）國際難民援助：援助土耳其、約旦、敘利亞境內難民選行難民關懷，合計動員志工705人次，1,266,122人次受益
1.慈善扶困：包含生活濟助金發放、以工代賑、生活物資與食物採購發放、救急金援助、童工家庭經濟援助等。
2.教育援助：協助囤戰亂逃難至他國而中斷學業青少年學生回到校園，補助其學費、各項就學用品等費用
3.醫療協助：醫療費用補助、各項緊急醫療援助與義診

（四）厄瓜多強震中長期援助：延續105年芮氏規模7.8強震關懷關懷及曼納比雀教區永援聖母修女會卡諾亞教堂園區援建，合計動員念工676人次，受益5,888人次。三、訪視行動化方案：建立電子行動化之災害訪視功能及建置第三代個案管理系統，建構完整資料析架構。
獎助學金

 

工作項目 執行經費 執行成果
獎助學金 381,675,517 一、執行成果：
動員志工：57,922人次
受益：25,598人次
以教育脫貧及人才培育為目標，推動「助學」、「獎學」與「特殊專才培育」方案，改善就學問題，鼓勵弱勢家庭孩子正向學習，為社會培育人オ。

二、執行方案：
（一）教育脫貧方案：1.助學金計畫：(1)提供本會長期關懷之弱勢家庭學子助學補助。(2)各界轉介或申請之個案，評估並執行助學金補助。2.新芽獎學計支：(1)辦理新芽獎學金，鼓勵長期陪伴弱勢家庭學子努力向學。(2)依據各奬項標準舉薦學生，頒發學習領域獎、進步獎、全勤獎、孝悌獎、特殊表現獎
3.提供清寒、原住民及新住民學生就學優待，培育專業人才，並助其積極實踐社會責任。
4.合計動員志工57,922人次，22,541人次受益
（二）教育扶助方案：補助原住民專班學生與經濟弱勢學生就學所需，提供品學兼優學生獎助，落實脫貧與偏鄉服務輔導，合計3,057人次受益
社會救助

 

 
工作項目 執行經費 執行成果
社會救助 1,346,709,182 一、成果統計
動員志工：1,835,781
人次受益：2,494,710人次

秉持「主動關懷、尊重需求、協助自立」之原則，協助經濟弱勢家庭。以「家庭」為關懷軸心，以「全人」、「全家」、「全程」的全方位陪伴模式，讓家庭成員需求同步受到協助，進而建立自信、自立脫貧、達到(1)直接、務實、及時補助。(2)持續關懷陪伴。(3)提升家庭功能，(4)帶動價值觀的轉變與利他行為等目標，守護社區弱勢家庭。
海外慈善志業推動以「取之當地，用之當地」為主，針對於志工人力少，貧困或需急難居民多，提供慈善個案長期濟助、冬令發放、助學金發放等協助。

二、執行方案:
（一）國內濟貧扶困方案：
針對弱勢家庭進行長期濟助、居家關懷、急難補助、居住環境改善、節慶關懷、例行性發放及冬令發放暨固爐等計畫，合計動員志エ1,728,896人次1,142.396人次受益。
（二）國内援建方案：
援建完成：臺東愛國蒲永久屋援建47戶。援建中：臺中自強新村、花束新村永久屋援建中及臺東仁愛之家大樓。
（三）社協機構合作濟助方案：進行公益採購、物資援助、器材設備補助等合計52件，動員志工171人次，1480人次受益。
（四）海外濟貧扶困方案：以短期或長期濟貧、助學及義診、機構關懷等方式，協助海外慈濟志工慈善工作之推動，協助國家，107年包含宏都拉斯、莫三比克、辛已威、南非、賴索托等國家，合計動員志工106,714人次1,350,329人次受益。
附錄

 

 
慈濟倡議接軌國際

 

2018年，以增加提升註冊地位、增加提升會議地位及增加主流對話平台、建立論述空間等為目標，積極參與國際型重要會議，以人道救援、氣候變遷及環保、青年公益、婦女慈善參與等議題為主軸，在國際主流平台分享慈濟志工在全球的慈善足跡，啟發更多人投入善行，也增加友善連結的空間。

今年總共受邀參加21場聯合國相關主流會議，亦主動參加重大國際會議，發表慈濟於全球跨越種族、宗教、國家等之各項慈善工作與倡議；另，透過分享與申請獲得聯合國信仰組織評議會（United Nations Faith Advisory Council）及聯合國環保署（United Nation Environment Program）之肯定，並獲准加入，為善行全球注入更多力量。

 

 

分享慈善足跡融入國際會議平台

 

聯合國信仰組織評議會
United Nations Faith Advisory Council
獲准日期：2018年9月21日
角色與功能：佛教界唯一代表。在任期間，慈濟將持續宣揚宗教情懷的大愛精神及行動，帶動共知、共識與共行。

 

獲准原因

 

慈濟自2010年成為「聯合國經濟及社會理事會非政府組織的特殊諮詢委員」（NGO in Special Consultative Status with ECOSOC），開始參與國際會議，包含2015年世界人道主義峰會（World Humanitarian Summit）等，並繼續與聯合國難民署（UNHCR）一起努力，為難民、境內流離失所者尋求庇護和救濟。為此，經審核，慈濟獲得聯合國信仰組織評議會委員代表一職。

 

與會重點

 

9月21日上午，聯合國信仰組織代表在紐約首次舉辦評議會議成立，超過500名INGO（國際非政府組織中心宗教交流平台）和FBO（faith base organization）與會。

此平台將承擔前線訊息整合，提供給聯合國相關單位研議，信仰組織代表的發言更受到肯定且重視；能成為聯合國信仰組織評議會委員代表，首先必須是聯合國經濟和社會理事會（ECOSOC）會員，並且持續積極參與包含促進和平與安全、支持遷移和境內流離失所者IDP（Internal displaced person）、建立性別公正（反對虐待兒童、性別暴力）、支持融資透明度、關注氣候變化、成為領導者並追蹤記錄等；根據以上標準，由一個聯合國機構提名，並獲得17個聯合國附屬機構的投票和批准。

 

聯合國環境署United Nation Environment Program
委任日期：2019年1月9日
角色與功能：取得聯合國環境署會議訊息，並以觀察員身份出席相關重要及公共會議，同時依照聯合國環境署條約，於每年提供會務報告。工作內容包含：
以非政府組織角度，提供有效的環境保護落實方案，並且邀約政府或非政府組織互相合作及進行環境保護計畫。於大會時，提出環保相關之政策影響並且呼籲聯合國採取對於環保的有效行動。

 

獲准原因

 

聯合國環境保護署在眾多申請中,認可慈濟成立53年來,不只是落實環保行動,更是力行佛法生活化,菩薩人間化之精神。故特核予「觀察員」之身份,讓慈濟可以於大會、重要會議中為環境保護發聲,同時鼓勵與政府、非政府及信仰組織合作,目前已有514個社會民間組織被認證,慈濟是其中之一。

 

2018年參與國際重要會議包含聯合國難民署大會、美國際志工協會、國際志願服務機構協會、第62屆聯合國婦女地位委員會、聯合國永續發展目標高階政治論壇、世界宗教論壇、赴梵蒂岡交流與教宗談慈濟、全球氣候行動峰會及第二十四屆氣候變遷大會等，透過分享在全球的慈善足跡，讓更多人看見慈濟，投入志工行列，讓愛心圍繞在全球，同時也可創造被認證的機會，創造非政府組織能夠融入聯合國、非政府組織的空間。

 

01聯合國難民署年度大會
日期：2018年6月27日-6月29日
地點：日內瓦
重點：加強難民保護法、提升難民生活機能、尋求對外機構合作

 

 

02美國國際志工行動協會InterAction
日期：2018年6月11日至6月13日
地點：華府
重要性：此大會是全球讓政府、非政府、私營部門聯合國機構等，互動與討論國際議題解決方法的平台。

 

 

03國際志願服務機構協會年度大(ICVA)
日期：2018年3月20日
地點：日內瓦
重點：由非政府組織成的全球網絡，其使命是通過集體和獨立地影響政策實踐，使人道主義行動更具原則性和有效性。

 

 

04第六十七屆聯合國全球傳播部非政府組織全球峰會
日期：2018年8月22日至8月23日
地點：聯合國總部（紐約）
重點：超過30個非政府組織，逾2000人參與，目標是為全球議題找出全球解決方案。
慈濟由聯合國專案組成員、慈大慈科大聯合國專案實習生、德國志工、紐約志工以及紐約慈青共同除了參與大會會議，並主辦「共同的地球，共同的責任」的會外論壇及展示區，邀請其他組織一同分享如何為地球盡心盡力。

 

 

05第62屆聯合國婦女地位委員會
日期：2018年3月12日至3月23日
地點：聯合國總部（紐約）
主題：此大會是全球首要促進性別平等及賦予婦女權利之跨政府組織，今年度以主張兩性平等、鄉村婦女及女童賦權問題為報告主題。2018年聯合國婦女大會主題是「促進及賦權於農村婦女和女童之機會」（EMPOWERING RURAL WOMEN AND GIRLS），第一階段共一百五十多個國家約四千多人參與周邊會議。3月13日座談會中，本會發表聲明主題「提升偏鄉婦女在氣候變遷可扮演之角色」，內容包含「佛教慈濟在社區推動環保平臺」、「賦予婦女深耕社區重新肯定自我」，以慈濟在非洲、亞洲、中南美洲等建校興學，提供就學接受教育的機會等。慈濟並主辦了一場名為「偏鄉婦女在氣候變遷適應中的角色」的會外論壇，並邀請其他三個組織的夥伴一同分享。

 

 

06世界宗教議會（The 2018 Parliament of the World's Religions）
日期：2018年10月31日至11月7日
地點：加拿大多倫多
重點：「包容的承諾，愛力量—尋求全球理解、和與變更」，共有1萬名名來自80個國家的代表，分別代表了近200個宗教團體。11月4日，在慈濟分論壇進行發表，論述慈濟是以實質的環保行動回應氣候變遷問題，以實例印證理念獲與會者肯定。另，舉辦「基於信仰的角度針對氣候變遷採取具有道德觀念的行動」的會外論壇，邀請其他兩個組織的夥伴一同分享。

 

 

07赴梵蒂岡交流與教宗談慈濟
日期：2018年9月12日
地點：梵蒂岡
重點：教宗方濟各(Pope Francis)在聖伯多祿廣場公開接見跨宗教團隊，肯定各宗教團體在慈善領域的合作。慈濟前往梵蒂岡宗座宗教交談委員會，與其他宗教團體、非營利組織組成跨宗教團隊，分享跨宗教的慈善交流。
慈濟慈善事業基金會執行長顏博文特別向教宗表達慈濟源自臺灣，並代表致贈證嚴法師《靜思語》多國語言版，另外特別介紹大愛感恩科技回收寶特瓶製成的慈濟環保圍巾，跟著慈濟志工慈善足跡走過五大洲，將塑料再生利用便能減少開挖石油。另還有靜思精舍法師手工製作的淨皂，洗滌身體後的水能自然分解、不破壞水質，充分表現慈濟致力於心靈環保、大地環保的不遺餘力。

 

 

08全球氣候行動峰會（Global Climate Action Summit，簡稱GCAS）
日期：2018年9月13日至9月14日
地點：美國三藩市
主題：提升世界永續發展及氣候行動，慈濟聯合國專案組同仁、大林慈濟醫院林名男副長等與會，並主辦會外論壇。慈濟團隊亦受邀為佛教代表為全球氣候行動峰會進行多宗教祈禱。

 

 

09第二十四屆氣候變遷大會
日期：2018年12月3日至12月14日
地點：波蘭卡托維茲
主題：「一起改變」為議題，大約18,000人與會，包括了450名聯合國職員、7000多名來自非政府組織的觀察員和1500名媒體代表。
各國政府代表於減低碳排放在反覆磋商後，就「巴黎氣候協定」施行細則達成共識，為全球共行環保，又邁開了一步。
慈濟基金會由臺灣、美國、英國、德國、新加坡、馬來西亞等六個國家地區，共十五人組團前往，會議期間透過舉辦記者會、研討會，以及活動現場擺攤方式，在在展示了慈濟如何實踐環保。

 

 

感恩來自海外的肯定

 

在證嚴法師帶領下，全球慈濟人日不落世界的無私付出，2018年亦獲肯定國際獎項肯定。

第22屆韓國萬海大賞頒獎，證嚴上人獲選為2018年韓國萬海大賞「和平獎」得主，由靜思精舍德勷師父、德澍師父代表，出席8月12日在江原道舉行的第二十二屆萬海大賞頒獎典禮。

靜思精舍德勷師父代表上臺受獎時，也恭讀上人的感謝函，提及萬海祝典促進委員會推動和平的理念，和慈濟落實佛陀「無緣大慈、同體大悲」的精神並無二致，愛感恩來自海外的肯定是不分宗教，不分國界，而和平獎榮耀不僅於個人，也屬於海內外慈濟人所共同擁有。證嚴法師表示，「這個獎項不是個人所應得，而是全球慈濟人共領殊榮，這是韓國對慈濟的愛護與勉勵。」並勉眾獲得國際獎項肯定，代表慈濟逾半世紀以來，所走的方向是正確的，因此期待所有慈濟人更努力開道、鋪路，讓人人能共行菩薩道。

泰國國家發展楷模研究所(NationBuilding Institute － NBI)在2018年11月7日於曼谷瑞士麗凱皇飯店(Swissotel Le Concorde Hotel)，首次舉辦「國家發展楷模頒獎典禮」(Nation-Building Award Presentation and Gala Dinner)，透過十三位國際知名人士，例如：澳洲前總理陸克文（Kevin Rudd）、芬蘭前總理瑪麗•基維涅米（Mari Kiviniemi）、坦桑尼亞前總理弗蘭德利克•蘇馬耶（Frederick Sumaye）、世界貿易組織（WTO）前總幹事帕斯卡爾•拉米（Pascal Lamy）等作為評選委員會成員。

今年共十四位對社會有重大貢獻者受邀領獎，證嚴法師獲頒「國家發展楷模終身成就獎」(Nation-Building Lifetime Achievement Award ：People SectorInternational)，由慈濟泰國分會副執行長陳予虹代表。

全球慈濟人在證嚴法師帶領之下，落實「佛法生活化‧菩薩人間化」，秉持上人「取於當地、用於當地」的教導，無論是為美國無證移民提供義診、為阿富汗、緬甸、大陸的受災民眾救災，更是帶動全球志工，投入「四大志業，八大法印」的志業工作，讓許多人生活改善，甚至改變生命，讓社會變得更好，所肯定慈濟榮獲「國家發展楷模終身成就獎：民眾領域」。

 

海外慈善服務成果

 

海外慈善志業因應全球各地突發之天災人禍，進行短、中、長期之緊急賑災及中長期扶困計畫。另，針對長期貧困等的地區予以救急解困，本著人道關懷理念，對於長期貧困、染病殘疾、或其他亟需慈善及醫療援助之個人或團體，持續以短期或長期濟貧、助學及義診等方式，「取之當地，用之當地」之外，也將臺灣愛心挹注，協助海外慈濟志工慈善工作之推動。
志工培訓

 

“每位慈濟志工進慈濟都要學習訪視，
透過訪視去理解人世間的各種疾苦，
見苦知福方能勤行菩薩道於人群。
——證嚴法師開示”

 

用心就是專業。

「要讓社會祥和，要從淨化人心起步」，慈濟志工就是用行動傳遞愛的力量，讓社會有溫度，讓人間有大愛；是將付出、服務人群當作志向，出錢又出力，有責任心、使命感，不計較時間、代價、體力的付出，能克服艱難，完成任務，並且做得滿心歡喜。

在快樂當志工前，如同企業中的教育訓練，我們以志工培育、專業服務知能為主軸，以循序漸進的方式，強化各項理念與知能，讓志工不只服務他人，更是個人的「自我實現」。

透過「志工運作輔導方案」，強化志工在組織運作的整體效能與服務品質，提供多元的志工教育訓練資源，建置各項資訊輔助系統，以利即時溝通、跨區學習及提升教育訓練品質。

為落實組織的精神理念與志業推動，志工培育分為以下階段進行，如同專業的醫生與老師學習一般，養成過程中，每個階段有不同的學習與成長規劃，以達到志工終身學習的藍圖。

 

 

訪視志工 團隊學助人

 

志工也為社區中的一份子，發揮「熱心的精神」，提供「直接、重點、務實」的協助，更能「合情、合理、合宜」給予幫助，而這端賴訪視工作的落實，尤其在「社工有限，苦難四處」的情況下，慈濟志工承擔訪視的責任更顯得重要。

慈濟的各項慈善服務或急難服務，從訪查、發放到追蹤都由慈濟志工親自進行，並與社工員共同評估，若有需要政府或其他專業協助時，同步做關懷連結或轉介，鼓勵受助者走出貧窮陰影，進而自力更生，期望情況改善後，轉而成為助人之人。2018年臺灣共舉辦計1,617場次慈善訪視研習、個案研討及訪視會議等，合計3,105.25小時，61,180人次志工參與。

訪視教育訓練培養學習人文精神及實踐方法，課程採取漸進式學習，定期辦理訪視研習、慈善個案研討、訪視會議等，學習助人技巧，傳承資深志工訪視經驗，落實慈善工作深度與廣度；藉由訪視技巧、同理心關懷等基礎課程，乃至社區整體關懷、急難關懷等實務學習，讓志工團隊能綜合運用所習技巧，實際走入社會暗角聞聲救苦，給予最即時的幫助。

近年因應社區高齡獨居長者關懷之需求，陸續辦理相關教育訓練，增加社工、志工長者陪伴的知能與注意事項，並邀請失智照護專業團隊擔任講師，讓參與學員對於失智症有基本知能，另外分享銀髮族如何自我保健，以提升獨居長者關懷品質。

 

個案研討－個案服務計畫的擬定與討論，以促進個案福祉。
訪視會議－幹部會議中研議各項慈善工作之推動方向，凝聚共識，深耕慈善工作

 

 

醫療志工 連結愛與祝福

 

慈濟醫院特色之一，就是有醫療志工做後盾；2018年共有226,507人次醫療志工，走入醫院關心住院病患和家屬，穿梭病房送祝福。與醫護團隊共同以愛守護健康、守護愛。

「把握時間盡量做，踏實走在慈濟路上，繼續付出無所求」，是林玉雲師姊最真實的寫照。臺中慈濟醫院啟業十二年來，志工服務時數最多的林玉雲師姊，人稱「朱媽媽」，志工服務近2萬小時。若以一個上班族每天工作8小時，一週工作5天來計算，朱媽媽的志工時數相當於上班族工作10年。

朱媽媽說，「看到這麼多病苦的人，警惕自己身體還好的時候，能動能走的時候要盡量去做。」以前總是和先生朱以德一起來做志工，每週到醫院五天，朱師兄往生後，朱媽媽一週有六天做志工，幾乎以院為家。學習佛法，又有眾人祝福，她很快就走出低潮。

 

 

人文真善美志工 如是我聞做記錄

 

佛陀入滅前，對弟子的提問回答：「你們每個人都要發心，把我說過的話結集成經典，流傳於人間，如要取信於人，就用『如是我聞』吧！」

「如是我聞」作為經典的開頭，除了強調經典的真實性之外，佛經裡還有一個特色，就是先說時、地、人、事，然後才開始記載經典。「如是我聞」也正說明了經典所說的經過是確有其事的，其情其景，歷歷在目。

慈濟有一群志工，雖非專業，本著這樣的精神，自費購買攝影器材，記錄社區的慈善工作，將所有的慈善足跡詳實記錄，稱為「人文真善美」志工，藉由文字、圖像、影音的紀錄，為時代樹立「人品典範」，讓真善美「文史流芳」；期待發揮「報真導正」的精神，讓清流成為主流。

2003年起，開始展開人文真善美相關培訓，每兩年舉辦一次通識課程，至2018年共舉辦9屆，上課人數累計17,292人。

 

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