時代變遷，臺灣社會家庭型態朝多元發展，加上少子化與人口老化問題，家庭支持系統與因應能力逐漸式微，而弱勢家庭各面向關懷需求，環環相扣，如飲食與居住影響健康，健康影響就業，就業影響經濟，經濟影響教育、教育影響心靈…等。

本會扶困對象是以「家庭」為單位，從出生到老各年齡層的「全方位」關懷面向，透過全人、全家、全面、全程關懷陪伴模式，依著訪視工作中看見的需求，直接、務實、即時提供照顧，如長期經濟扶助、居家關懷、急難補助、房屋修繕、獎助學金等等，提升家庭功能，並輔以多方案的多元照護，本會以社區弱勢家庭守護者為目標，並與政府及民間網絡連結，2018年在各地社服組接獲提報個案約有1萬5000件，提報或轉介來源則有64%為個人提報包含個案、鄰居親友、慈濟志工等。餘為組織或團體轉介，7%來自政府機構，10%是醫療院所，民間社福機構有5%、學校有4%。經過提報或轉介，再透過團隊訪視，提供弱勢家庭經濟支持與多元化服務，補綴社會安全體系的缺漏。

分析慈濟每月長期關懷的家庭，單親家庭占26%、單人家庭15%、獨居長者家庭12%，皆高於臺灣家庭型態百分比(依主計處數字比較)；從家庭成員特質分析，35%為兒童青少年、14%老人、成人扶助人口中23%罹患疾病及身心障礙，秉持「教育脫貧」的理念，針對家庭貧困的學子，提供助學金、獎學金，健全家庭結構的不足、增加支持力；更關注課堂外的日常生活，透過各項營隊活動、團隊陪伴，分享生活教育，讓弱勢的學子有更多學習的機會。助其完成基本學歷，能有謀得收入穩定的職業，進而緩解家中經濟，脫離貧窮，也為社會培植人才。

因神經病毒感染無法行走，藍先生吃、喝、拉、撒、睡都在地上解決；他個性霸道，不高興就翻臉，親友不理他，志工也曾被罵到哭，但在第一年，志工幾乎是天天訪視，也漸漸打開藍先生心房。2015年透過人醫會雙溪義診，後送臺北慈濟醫院，數度進出醫院治療。他積極復健，往返慈院復健，也以「慈濟幫助我，我要自助，靠自己的力量站起來。」為信念，克服身體上的辛苦、距離上的遙遠。近5年的陪伴，現在的他，笑口常開，知足過生活，還能做環保資源回收、投竹筒助人，當個快樂志工。

樑柱斑駁，房屋老舊，三坪大的牛棚，連廁所、廚房及衛浴設備都有，這好像臺灣四、五十年代的場景，若不是親眼目睹，很難相信這兒有人住。

63歲的許先生與印尼籍妻子，帶著高二的兒子及幼稚園的女兒，就是這個「家」的主人。家中的經濟全仰賴許先生一人，當他被診斷出罹患多發性骨髓瘤，讓原本收入就不穩定的家庭，更是雪上加霜。雨天時，屋外下大雨，屋內下小雨；颱風天時，擔心屋瓦被風掀起；遇地震時，又害怕牛棚倒蹋。慈濟接獲村長提報後，決定為這一家人整修遮風避雨的家，2017年11月10日開始修繕，搭建兩房、一廳、一廚、一衛浴；2018年1月7日舉行入厝儀式。2018年這樣的修繕個案共有242件。

84歲，獨居的王爺爺，早年離婚，兒子35歲那年因肝癌往生，女兒與前妻居住，多年來爺爺鬱鬱寡歡居住在堆滿雜物的鐵皮屋中。

四年前，經慈濟會員提報，表示王爺爺罹患攝護腺癌，看病後無法負擔醫療費用，希望慈濟能關懷。期間，爺爺總是客氣的不讓志工協助清理住家，「這樣的環境怎堪年邁又生病的長者居住！」始終是志工掛心的事，不斷動之以情，終於爺爺同意讓志工改善居家環境，修建簡潔明亮的住所，裝上抽風扇，空間也不在悶熱。

為了讓爺爺能走出家門，多與人互動，除了噓寒問暖外，志工也帶著爺爺到環保站做志工，更安排同年齡的劉爺爺與黃爺爺到家中過中秋。三位八十多歲的長者，一見如故，細數年少往事、話家常，三人成為好朋友還以兄弟相稱，創造手足之情。

從單純的醫療費用補助，到生活環境改善，到心靈陪伴，王爺爺把志工當作自己的子女，訴說心事，不孤單。2018年慈濟提供短期生活補助、醫療補助等共有15,502個家庭，動員志工66,670人次。

以各地會所為據點,於農曆春節前夕,為長期關懷弱勢家庭辦理「冬令發放與圍爐」,2018年全省共辦理48場次冬令發放,備辦素宴邀約陪伴25,941個弱勢家庭圍爐團圓;同時,發放生活補助金、年節紅包、義診健康關懷,剪個新髮型好過年,並準備了春聯、惜福衣物、康樂活動等,111,081人次志工與弱勢族群家庭,提前迎新年。在2018年底跨越2019年的冬令圍爐,改以「慈善物資卡」替代過去的發放物資,讓攜家帶眷或者獨居的長者,可以輕鬆帶卡回家,就近購買自己所需要的生活物資。

臺東泰源部落的山腳下，住著一戶人家，阿嬤與四位孫子女共住在這裡。阿雅是四名孫子女中的長孫女，家裡各種大小事都仰賴她協助，然而在阿雅的心中一直有一個夢想想成為護理師，然後賺錢回家幫阿嬤減輕負擔。

或許是子女曾經的叛逆，在阿嬤心中留下不好的印象，她怕阿雅離家之後會變壞，就再也不回家了……。為了讓阿雅能圓夢，學校師長、志工等等，一次又一次的勸說，但是阿嬤仍是一次次的拒絕，最後才終於說服阿嬤同意讓阿雅繼續升學，而阿雅也很爭氣地考取護專，朝夢想而前進。同意讓阿雅升學的阿嬤，心中仍然還是覺得擔心害怕，擔心阿雅出去之後會學壞，害怕她就這樣一去不回。

而這分擔憂，被細心的慈濟志工發現了，於是師兄師姊們就組成了176公里長征團，從臺東至屏東，帶著阿嬤陪伴阿雅踏上這條得來不易的求學路，也安排阿嬤與未來將會在當地陪伴阿雅的師姊們相見歡，讓她安心、放心。

最後，在幫阿雅搬好宿舍，要回家時，阿嬤看著阿雅說到：「認真讀書阿嬤就很高興了！加油喔！要加油！看不到阿嬤了，沒有地方撒嬌了，怎麼辦？」濃烈的不捨與擔心，祖孫之間第一次的分離，是不捨，但卻充滿希望的。期許阿雅可以展翅高飛，飛向夢想，將這眾人齊心說服阿嬤的精神及四海而來的愛心資助，化作高飛的動力，完成夢想。

“助學生阿雅：「護理師是我的夢想，我希望可以順利畢業，然後考上護理師執照，不是三、四萬嗎?很多，我一個月的話就寄兩萬回家，阿嬤就減少負擔。」”

“林阿嬤:「認真讀書阿嬤就很高興了!加油喔!要加油!看不到阿嬤了,沒有地方撒嬌了,怎麼辦?」”

“新芽獎助學金得主阿文同學：「在與林義傑對談時我有得到一些啟發，但真正促使我留下的，是身旁所有人對我的期待，別人都沒有放棄我，那我就沒有放棄的權利！這想法一直讓我走到今天」”

阿文的父親在他年紀還小時就去世，留下三兄弟皆是由祖母照顧長大的，從2004年起慈濟關懷至今已14年。又因祖母年事已高，不便照顧孩子，從小即由慈濟志工從旁輔導，教導他們做家事、過生活，也提供參考書等等資源幫助學習，幫孩子報名參加大愛台主播營、臺北101大樓參訪等等，希望能接觸與生活環境不同的事物，開闊視野。原本希望能成為田徑選手的阿文，因運動傷害讓他萌生了退意，慈濟志工便安排馬拉松好手林義傑與之見面來勉勵他。

「慈濟代替了我的父母，充滿了我的童年時光，很多第一次都是慈濟師姑師伯，帶我去的，我寒暑假都會回到雙溪高中，去協助老師教導田徑隊，在場師姑師伯們都是夢想推手，謝謝你們推了我一把，讓我可以到現在這個地方，修師資培育為了我當老師而努力，謝謝師姑、謝謝師伯。」

目前就讀體育系大三的阿文，在大學期間持續參與服務性社團回饋社會，寒暑假也回到母校去當田徑隊訓練的助手。阿文立志要成為一名老師，在自己所能的範圍內，盡全力的回饋社會、幫助別人，成為別人的夢想推手。

林同學就讀長庚大學醫學系，弟弟就讀長庚大學中醫系，讓人誤以為他們家境應是優渥。然而，由於父母親離異，加上經濟情況不佳，學費貸款而來，生活費也是四處借用。三年多前，阿嬤急需醫藥費，兄弟兩人來到臺中靜思堂尋求協助，從此和慈濟連上了線，成為慈濟長期照顧的對象；從小就成績優秀的兩人，更成為新芽獎學金的常勝軍。

新芽獎學金頒獎活動上，林同學現身說法鼓勵身處逆境中的學子，「我跟我弟一路上都靠社會各界的獎助學金。」兄弟倆從不自暴自棄，且奮發向學，在新芽獎學金頒獎典禮上，林同學告訴大家，「在你一無所有的時候，至少還可以念書，那就努力把握機會用力學習，不要放棄。」他也因為感恩一路上社會各界及慈濟人的長情陪伴，兄弟倆也常參與冬令圍爐、骨髓驗血等等志工活動，把握服務的機會。

“新芽獎助學金得主林同學：「沒關係，我什麼都沒有，但至少讀書還可以，那就用力讀書這樣，我覺得說，每個人面臨困難，可是至少還有教育這條路可以走的時候，我覺得每個人都應該去嘗試一下，而不是放棄教育這條路。」”

一份簡單的早餐，不只是在填飽肚子，也對孩子的身心靈成長有所助益，鼓勵孩子能積極向上。每日享用營養早餐，同學都很開心，有同學表示，「吃完早餐，讓我有力氣面對一天的挑戰」，也有同學表達「感謝善心人士的幫助，讓我每天可以享用到美味的早餐」。

偏鄉教育資源缺乏，慈濟與臺東縣政府合作，針對弱勢學童補助營養早餐至今已四年，讓經濟困頓之學童能每天都有營養的早餐，家長也能安心。

臺東縣立泰源國民中學，位處東河鄉北源村偏鄉山區，距離臺東市約45公里路程，村落內中壯年人口外流，學校棒球隊全隊58名隊員，其中90%為原住民、5%為新住民子女。2006年創辦球隊的呂明煌主任表示，這支棒球隊的成立，是為了拉拔一些貧困家庭的孩子，他們都是隔代教養、單親、貧困或外配新娘的孩子，還有些是寄養在親戚朋友家，無人託付的孩子，因此他們每逢寒假暑假及假日，離開學校就連吃飯都成問題。呂明煌主任心中非常不捨，為了照顧這群青少年，就組成這一支「包吃、包住」的棒球隊，而呂主任及二位教練全年無休陪伴，白天是教練、晚上變舍爸。

2016年起，慈濟開始支助寒暑假期間棒球隊員集訓伙食營養費，2018年6月第一批由慈濟資助三年22位孩子畢業了，志工準備運動帽、襪給棒球隊同學作為畢業禮物為孩子授帽，期盼孩子踏出校園後，未來日子的一路平順，不管遇到什麼樣的挑戰與考驗，永遠記得該有的態度與堅持。慈濟也將持續支持球隊這群努力不懈的孩子們，讓他們安心打球，全心築夢。

在屏東，慈濟與屏東縣政府教育處合作，針對屏東縣家境清寒之弱勢家庭子女，於學科、才能與體育競賽等方面有優秀表現者，研擬全面與全程的培育計畫，使弱勢家庭具有優勢專長的學子能有機會堅持理想，實踐志向。同時，針對合作培育重點學校，持續落實以慈濟人文為基礎的品德教育，希望每一位受照顧的學生，都能像一顆種子一樣，逐漸長成茁壯，朝著目標努力。2018年合計支助35所，提供196名學子吃得營養健康、活力十足。

慈濟科技大學為慈濟教育的第一所學校，於1989年創立，並自1996年起成立原住民專班，2018學年度學生3,057人，原住民族學生人數787人，佔25.74%，至今共培育逾1,600名原住民族學生，慈濟基金會補助金額更超過4億元。並自108學年度(2019年9月入學)起，奉教育部核准，不再侷限原住民身份，額外再招收30名新住民子女的五專護理科獎助生，尤其，為了避免原住民族生或新住民的子女，因身份或家境差異，導致同儕排擠、對立或衝突，學校刻意將一般生、原住民族學生與新住民子女共同編班，學習接觸不同族群、尊重多元文化。